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标题: | 关于三荷机场的建议 |
来信人: | 热心市民007 |
来信时间: | 2020-12-29 14:46:11 |
内容: | 1、为什么到了新航季仍然有许多航班取消?春运临近是否会新增开一些航班?比如:广州、珠海、南宁等地。 2、机场服务仍然有待提高,机场作为我市的门面,存在以下问题: ①机场值机柜台和安检通道8点才上班,让一些提前来机场的旅客不能办理值机和安检候机 ②安检通道只开通一条,速度太慢 ③现在已经是冬天,安检通道没有开空调,过安检时脱掉外套瑟瑟发抖 ④无法使用手机值机,不能使用电子登机牌 ⑤安检人员态度有待提高 ⑥饮水机旁未提供纸杯,不方便 ⑦机场WIFI形同虚设 希望机场相关部门加以改善,谢谢! 3、二期扩建何时动工?是否有高架进航站楼? |
回复部门: | 三荷机场 |
回复时间: | 2020-12-30 10:37:21 |
回复内容: | 熊先生您好: 关于您所提的问题,现回复如下: 1、关于航线取消,春运是否会开通广州、珠海、南宁航班的问题。 航线取消是因为天气原因或者航空管制,都是属于随机性的问题,和是否是新航季无关。 三荷机场今年春运不会开通广州、珠海和南宁的航班。 2、关于机场值机柜台和安检通道8点才上班的问题。 根据民航局有关规定,值机和安检需要在航班起飞前一个半小时到达岗位,因三荷机场面积不大,旅客只需要在航班起飞前一个半小时赶到机场即可,不需要来得太早。 3、关于安检通道只开通一条的问题。 因为三荷机场属于支线机场,目前的安检的人数只够开一个安检通道,后续问题会在机场二期改扩建中解决。 4、关于安检通道没有开空调的问题。 安检通道一直都有开放空调,接下来,我们会要求将空调的温度调到最大,保证旅客通过安检检查的时候温暖舒适。 5、关于无法使用手机值机,不能使用电子登机牌的问题。 能否手机值机取决于航空公司,如果您乘坐的航班无法手机值机的话,是航空公司未开放该项业务或者未进入民航相关值机系统。 电子登机牌是民航局目前在推进的智慧登机项目,三荷机场正在积极跟进,升级系统。 6、关于航站楼wifi无法使用的问题。 三荷机场航站楼wifi正在进行系统升级,已于12月29日17点可以正常使用。 7、饮水机旁未留饮水杯。 我们会加强便民设施的管理,感谢您的提议。 8、关于安检人员服务态度一般的问题。 我们会加强对一线人员的服务质量管理,感谢您的建议。 9、关于机场改扩建时间和是否有高架进航站楼的问题。 目前三荷机场正在积极推进改扩建前期工作,具体改扩建动工时间还未确定,目前在改扩建的设计中,我们有考虑高架进航站楼。 感谢您对三荷机场的关心和支持。 三荷机场公司 2020年12月30日 |