信件回复 满意度调查
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标题: | 巴陵首府小区无征兆停电 |
来信人: | 湘楚有才 |
来信时间: | 2015-04-15 11:15:46 |
内容: | 从昨晚六点多至今天早上为止,一直处于停电状态,同时导致二次加压无法供水,事前没有通知,这么久也没有解决,表示抗议!! |
回复部门: | 市供电公司 |
回复时间: | 2015-04-16 11:19:56 |
回复内容: | 尊敬的客户: 接到客户投诉后,我公司立即进行了核实,实际情况为:4月14日18点50分,承担该地区供电的弘都支线客户专变电缆故障引起停电,由于是故障停电无法提前告知客户。4月14日晚21点10分,我公司抢修人员将故障排除,但巴陵首府小区的高压柜有失压保护动作,造成该小区无法送电。由于该小区是客户专用设备,不是供电部门产权,不属于维修范围,我公司明确告知该小区物业,需要物业检修、维护,可能物业没有当晚安排检修,导致该小区整晚停电。 另据了解,4月15日上午,巴陵首府小区物业已请了施工队前来维修,恢复了正常供电。 |