信件回复 满意度调查
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标题: | 片区电压不稳,反馈相关部门后未处理 |
来信人: | 鱼米之乡 |
来信时间: | 2015-06-28 00:29:43 |
内容: | 该片区位于岳阳市长炼小区对面中间相隔隔巴陵中路,进入该片区的线路是分开的两条。其中一条线路一到夏季晚上来临就电压不稳,电压最高的时候才185V。空调基本上只能当电风扇用,曾三年前至今多次95598热线反馈未果,检修人员咨询地址后答复会反馈至相关部门。试问这就是提倡的关注民生吗? 敢问当初线路负荷是如何测算的。现在谁还会用两相电? 变压器肯定也不够。希望相关部门能像交电费这样积极处理此事,谢谢! |
回复部门: | 市供电公司 |
回复时间: | 2015-07-02 10:00:34 |
回复内容: | 尊敬的客户: 您好!收到投诉后,我公司高度重视,安排人员到现场进行了核实。经查实,客户实际用电地址为岳阳市岳阳楼区洛王街道雷锋山社区雷锋山路,该处由10KV洛雷线鲁家组鲁家一台供电,变压器容量为S9-315KVA,共计用户225户,分二回供电,到该客户的线路为主二回,导线型号为JKLYJ-120,共计用户109户。该客户属该线路的末端用户。 由于近年来,该台区的用电设备逐日增多且原有变压器容量已无法满足客户需求,导致超负荷运行,引起电压低,尤其末端用户感觉更为强烈。经过现场电压测试,我公司工作人员现场对变压器做调档处理(变压器档位已调制最高),暂时缓解电压低问题。对于该户反映的该地点近3至4年电压不稳的情况,我公司每年都将该地点向上级申报网改计划,按照电网改造按轻重缓急逐步实施的要求,该处审批一直未通过,导致低电压问题一直存在。 日前,我公司再次将该处上报2016年网改计划,待省公司审批到位后,将在第一时间对该台区进行网改,望该地区居民积极配合电力部门网改工作,进一步改善电压质量问题。因此,在高温高负荷期,恳请该地区用户注意节约用电,避免空调集中开启,导致变压器过负荷运行,出现低电压的问题。我公司将积极敦促,请客户理解支持。 |