尊敬的客户：

您好，收到来信后，我公司高度重视，安排低压运检一所所长陈正军8月2日9点20分联系客户本人（15073029219）并核实，客户编号：6400213750，客户名：袁碧 。该户由110kV四化建变电站312四经Ⅰ回23014新建组1B公变供电，变压器容量为S11-315KVA。

客户反映一直存在电压低情况，农电室低压运检一所所长陈正军于8月2日10时10分、8月2日13时20分、8月2日18时30分三次实测该地电压为220、184v、220v（详见附件1）。根据《供电营业规则》第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业供到客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相供电的，为额定值的+7%、－10%。该处三次不同时段的电压值一次低于正常电压值范围。故该客户反映电压低情况属实。

经核实，该地区电压低问题是由于每年迎峰度夏时期，该处变压器超负荷运行，社区在规划该小区时没有进行电力规划，没有公变布点规划，导致用电高峰期存在电压低和电压不稳情况。电力部门已向相关政府部门反映此情况，并已将此处电压低情况列入2016年低电压网改计划中，为该地区新增了一台容量为S11- 400KVA变压器，目前工程正在扫尾阶段，高压还未搭火，变压器还未投运，预计8月底之前将工程竣工，变压器可投运。该变压器投运后，客户反映的该处电压问题将会得到改善。