信件回复 满意度调查
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| 标题： | 请重视廖家小区经常停电的问题 |
| 来信人： | 周先生 |
| 来信时间： | 2017-07-21 22:02:18 |
| 内容： | 目前，岳阳市天气进入高温时期，最近半个月来，廖家小区用电量的激增一是造成了输变电线路负荷不足，二是部分线路老化，使其停电是越来越频繁，一周停电次数基本达到5次以上，给小区居民带来很大的不便，特别是这样的高温天气，让人更加烦恼。希望有关部门能为民办实事，彻底解决因输变线路负荷不足、线路老化造成小区经常停电的困扰。 |
| 回复部门： | 市供电公司 |
| 回复时间： | 2017-08-02 22:53:41 |
| 回复内容： | 经核实，客户所在地2017年7月14日至7月21日，共停电4次。其中2次专变设备故障引起的停电,1次客户内部故障引起的停电，1次低压路故障。具体停电情况如下： 1.因廖家小区专变保险环网柜烧坏故障导致电网故障停限电. 2.因客户产权接户线断线造成缺相导致十几户居民停电, 3.因皖东矿业公司电缆烧坏引起线路接地导致电网故障停限电, 4.因进线开关跳闸导致低压故障停限电,停复电时间：原因分析：客户所在地2017年7月1日至7月20日，共停电4次。7月21日1次专变设备故障引起的停电，7月20日1次专变设备故障引起的停电、1次客户内部故障引起的停电，7月18日1次低压故障 .【整改措施】：检修公司配电运检室召开分析会，配电运检室运检班组将加强对10kV金梅线设备运行维护，并配合营销部门及时对专变设备进行排查，消除隐患；加强与用户沟通交流，宣传安全用电知识，避免因维护不当引起的故障停电频发。 |