岳国资字〔2024〕13号A3类 同意公开

　　岳阳市国资委

　　对岳阳市九届人大四次会议第033号建议的

　　答   复

　　李伟代表：

　　您提出的《关于加强原巴陵石化移交社区物业管理的建议》已收悉。现答复如下：

　　巴陵石化物业管理工作关乎基层治理水平提升和基层治理能力夯实，关乎社区民众获得感、幸福感、安全感的充实和保障。国资委会同云溪区三供一业办公室、湖南石化、兴岳物业服务有限公司就提案涉及内容，进行了实地调研走访及座谈，针对物业管理工作进行深度交流、深入研讨、深刻剖析，秉持发现问题、解决问题原则，站在国有企业监督管理的角度，提出以下几点建议：

　　一、聚焦安全隐患，筑牢安全屏障

　　湖南石化公司高度重视废弃供暖设施、设备拆除工作。根据中石化相关批复，以及湖南石油化工有限公司专题会议研究，

　　由云溪区人民政府承办废弃供暖设施、设备拆除工作，需高度重视、深入实地、仔细排查、着力攻坚，争取于预定时间内完成全部拆除。

　　二、聚焦环境整治，改善人居环境

　　环境卫生整治是提升城市品味、改善人居环境、提高居民生活质量的题中之意、重中之重。面对老旧小区环境卫生存在的历史遗留问题，区委区政府，协同兴岳物业服务有限管理公司，以"治脏"、"治乱"为重点，精心筹划，周密组织，集中开展环卫清扫保洁、车辆乱停乱放、集中市场管理、出店占道经营等集中整治活动，全力配合全国文明城市复检工作开展。

　　三、聚焦信息壁垒，合力共治共享

　　为提升物业管理水平、保障业主权益。兴岳物业服务有限公司需将工作制度、工作职责、考核结果、奖惩办法等系制度公布；将收费项目、收费标准、服务事项进行公示；根据"服务合同"要求，定期公示小区公共收益、维修基金使用、财务支出等相关财务情况；加快业主委员会的设立，努力构建共建、共治、共享格局，助推物业管理水平迈上新台阶，为居民提供了更加透明、公正的居住环境。

　　四、聚焦要素保障，夯实服务基石

　　秉持"服务至诚、业主第一、求实创新、精益求精"服务理念，在人力、物力、财力上给予更多的关注和扶持。完善管理制度、强化监管机制、健全保障体系、提升服务水平，不断为维护业主合法权益、改善居民生活环境、促进物业管理工作有序开展发挥积极作用。

　　岳阳市国资委将会持续关注、不断跟进、助力解决巴陵石化物业管理相关问题。

　　感谢您对国资委工作的关心和信任。

　　岳阳市国有资产监督管理委员会

　　2024年4月25日

　　承办负责人：程均  13707401267

　　承办人及联系电话：方鹏  18073029656　0730－8717117